| Mensagem de Erro |
Solução |
| Erro no scanner. Consulte o manual para obter soluções. |
- Verifique se o seu scanner ou a sua impressora e o computador estão conectados corretamente.
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O seu scanner ou a sua impressora podem estar danificados.
Reinicie o computador e reconecte o seu scanner. Se a mesma mensagem de erro continuar sendo exibida, entre em contato com o centro de assistência.
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Conexão USB:
Não é possível se comunicar com o scanner porque:
- O scanner está desligado.
- O cabo USB está desconectado.
Verifique e tente novamente.
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- Verifique se o seu scanner ou impressora está ligado.
- Verifique se o scanner selecionado está correto. Para obter informações detalhadas, consulte o manual do aplicativo.
- Com a conexão USB, verifique a conexão do cabo USB e reconecte conforme necessário.
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Conexão de rede:
Não é possível se comunicar com o scanner porque:
- O scanner está desligado.
- (Se estiver usando LAN com fio) Está desconectado da LAN com fio.
- (Se estiver usando LAN sem-fio) A potência do sinal é baixa devido a obstruções.
- A conexão com a rede não é permitida por software de segurança.
- Um outro scanner está na rede está selecionado.
Verifique e tente novamente.
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- Com a conexão em rede, verifique o status da conexão e reconecte conforme necessário.
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| Um arquivo necessário está ausente ou corrompido ou as configurações estão incorretas. Tente instalar novamente. |
- Reinstale o driver do scanner da página da Web.
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| Não é possível gravar ou ler o arquivo. |
- Saia dos aplicativos em execução, verifique se existe espaço livre suficiente no disco rígido e digitalize novamente.
- Verifique se não há problemas na pasta de destino, no nome do arquivo ou na permissão de acesso.
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| Não há espaço em disco suficiente para concluir a digitalização. |
- Exclua os arquivos desnecessários no disco rígido e digitalize novamente.
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| A impressora está sendo usada ou ocorreu um erro. Verifique o status. |
- Verifique o status da impressora.
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| O scanner não estará disponível quando usado por outro aplicativo ou usuário. |
- Feche o outro aplicativo.
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